Novofon завершил обновление голосовой платформы

Сервис облачной телефонии Новофон объявляет о завершении масштабного обновления своей голосовой платформы. Теперь все пользователи сервиса работают с новой версией виртуальной АТС (https://novofon.com/tariffs/), предлагающей расширенный функционал, повышенную стабильность и удобство использования.

Переход на новую платформу сопровождался рядом технических сложностей, с которыми могли столкнуться некоторые пользователи. Команда Новофон приносит извинения за доставленные неудобства и благодарит клиентов за проявленное терпение и понимание.

В течение месяца, прошедшего с момента начала обновления, команда Новофон провела важную работу по выявлению и устранению более 100 ошибок, оптимизации работы службы поддержки и стабилизации работы телефонии.

Также сервис представил план развития на ближайшие месяцы, в котором:

- Расширение географии: на витрине вновь появятся международные номера, включая номера с возможностью приема SMS;

- Инструмент речевой аналитики на базе искусственного интеллекта;

- Улучшенный интерфейс: в фирменное приложение для iOS возвращается возможность отображения имени номера, стоимости звонка и SMS;

- Добавление записи звонков в стерео;

- Возможность подключения нескольких SIP-аккаунтов к одному пользователю АТС;

- Фильтрация по номерам в AmoCRM и Bitrix24.

Служба поддержки Новофон возобновила работу в штатном режиме. Среднее время ответа в онлайн-чате сократилось до 20 минут, а время обработки заявок не превышает 24 часов.

Обновление голосовой платформы – это только первый шаг на пути к созданию исключительного сервиса облачной телефонии. Новофон продолжает активно работать над развитием платформы и уже в ближайшее время представит ряд новых функций и возможностей.

Подробнее про новые продукты и решения на сайте Novofon (https://novofon.com/news/).

Фото: Новофон