| 15.01.2008 Владимирская область: тренинг для предпринимателей «Телефонные переговоры» В этом году Центр делового образования Торгово-промышленной палаты Владимирской области продолжит работу по организации семинаров и тренингов для руководителей предприятий, менеджеров и предпринимателей. Так, 25 января при участии Центра делового образования состоится тренинг «Телефонные переговоры». Его проведет тренер-преподаватель столичной финансово-гуманитарной академии преподаватель видеотренингов, мастер-классов, лекций с использованием деловых, ролевых игр, кейс-методов Светлана Потуткова. Как сообщили в торгово-промышленной палате области, тренинг предназначен для руководителей торговых предприятий, менеджеров отдела продаж, предпринимателей, торгового персонала. Его цель - развитие навыков продаж по телефону, умений позиционировать себя и свою компанию, выявлять потребности клиента. Участники семинара познакомятся с технологиями телефонных диалогов и специальными алгоритмами, которые применяются в голосовом общении на расстоянии. Занятия помогут овладеть психологическими аспектами установления контакта с собеседниками разного социального статуса, а также умением разрешить по телефону ту или иную конфликтную ситуацию. ИА "Альянс Медиа" по материалам Владимирской службы новостей |