| 11.11.2011 Алтайский край: в ТПП прошел семинар, приуроченный ко Всемирному дню качества Эксперты Алтайской ТПП провели бесплатный обучающий семинар для потребителей товаров и услуг, приуроченный ко Всемирному дню качества. В семинаре приняли участие специалисты отдела оценки и экспертизы АлтТПП всех групп товаров. Семинар прошел в форме живого общения, каждый из пришедших на мероприятие мог задать вопрос эксперту, получить бесплатную консультацию. В начале семинара директор департамента экономического развития Алтайской ТПП Юлия Пономарева отметила, что у палаты уже была практика проведения бесплатных семинаров для продавцов разной продукции, но на сегодняшний день проблема качества настолько значительна, что обсуждать ее только с производителями и продавцами не совсем корректно. «Очень часто складывается ситуация, когда потребитель не знает, как защитить свои права, поэтому мы и проводим семинар, в рамках которого готовы ответить на все ваши вопросы», - сообщила Юлия Владимировна. Вопросы экспертам Алтайской ТПП задавали самые разные: соглашаться ли на дополнительную гарантию на бытовую технику, предлагаемую продавцом; почему в продуктовых магазинах отменили кассовые чеки; что делать, если покупатель случайно разбил что-то в магазине; как поступить, если товар, заказанный по интернету, оказался ненадлежащего качества; что делать, если продавец отказывается обменять некачественный товар и др. По всем вопросам специалисты отдела оценки и экспертизы давали профессиональные консультации, разъясняли, как, согласно законодательству, нужно действовать потребителю в той или иной ситуации. Многие участники семинара пришли на мероприятие с обувью, верхней одеждой, к качеству которой у них были претензии. Сразу после мероприятия эксперты Алтайской ТПП провели индивидуальные устные консультации по одежде и обуви для всех желающих. Семинар вызвал большой интерес у его участников и, безусловно, был им полезен. По итогам мероприятия специалисты Алтайской ТПП решили проводить подобные семинары для потребителей ежеквартально, сообщает пресс-служба Алтайской ТПП. ИА "Альянс Медиа" |